Salesforce AI Cloud 新功能发布

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Salesforce 最近宣布，其 AI Cloud 的生成式 AI 产品将获得新功能，旨在解决与新兴技术相关的一些常见问题，例如安全性和数据隐私。据 CRN 报道，“当我们谈论隐私、幻觉、数据控制、偏见和毒性时，这些都是对这些模型内部发生事情的技术解释，” Salesforce 的联合创始人兼首席执行官马克贝尼奥夫Marc Benioff表示。

Salesforce 称，其产品可以在自身基础设施上托管来自多个厂商的大型语言模型，包括亚马逊网络服务Amazon Web Services、Anthropic 和 Cohere，也可以与其自有的大型语言模型如 CodeGen、CodeTF 和 CodeT5集成，以用于代码生成和业务流程自动化等功能。

本月生效的一项新功能是 Einstein GPT Trust Layer，旨在解决 LLM 保留敏感客户数据的问题。用户可以通过在其领域特定模型和 AI Cloud 之间放置 Einstein GPT Trust Layer，保护其客户数据留在信任边界内。同时，Service GPT 通过实时结合数据云数据和人工智能信任能力，将自动化日常服务工人任务的能力提升到了一个新的级别。

总之，这个新功能的推出不仅提升了 AI Cloud 的安全性和隐私保护能力，还有助于提高业务运营的效率。